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Questions fréquentes

Des réponses avantde passer commande

Trouvez des réponses claires sur les produits, l'expédition internationale, la personnalisation, la garantie et le support après-vente. Si une information manque, envoyez votre question et notre équipe répondra rapidement.

Entreprise

Usine et activité

4 questions

Nous sommes fabricant direct avec plus de 12 ans d'expérience dans les véhicules commerciaux. Notre usine couvre 50 000 m² et dispose d'une capacité annuelle de 2 700 unités. Les acheteurs peuvent visiter la ligne de production.

Oui. Notre usine se trouve à Jining, Shandong, Chine. Nous pouvons aider avec la lettre d'invitation et l'accueil si la visite est planifiée à l'avance.

Nos véhicules sont produits sous ISO 9001:2015. Selon le marché de destination, nous pouvons fournir un support CE, ADR, DOT, documents douaniers et dossiers d'immatriculation locale.

Oui. Nous développons des partenariats long terme avec des agents et distributeurs qualifiés, avec support tarifaire, documents marketing et priorité de production.

Expédition

Logistique et livraison

3 questions

Nous organisons le transport maritime par Ro-Ro, cargo conventionnel, conteneur flatbed, open-top ou 40HQ selon la taille du véhicule. Pour certaines régions proches, nous pouvons aussi proposer transport routier ou multimodal.

Les modèles standards en stock sont généralement expédiés sous 7 à 10 jours après paiement. Les commandes personnalisées prennent normalement 15 à 25 jours ouvrables.

Les conditions standard sont 30% d'acompte par T/T et 70% avant livraison. Les commandes qualifiées peuvent utiliser une L/C à vue. Nous travaillons en FOB, CIF et CFR.

Commande

Devis et personnalisation

5 questions

Indiquez le type de cargaison, l'état des routes, le marché de destination et l'environnement d'exploitation. Notre équipe recommandera un modèle et une configuration pratiques.

Contactez-nous par formulaire, WhatsApp ou email. Un commercial dédié répondra sous 24 heures avec un prix selon modèle, spécification et destination.

Oui. Dimensions, configuration d'essieux, acier renforcé, peinture, marquage et exigences marché peuvent être personnalisés par notre équipe d'ingénierie.

Le MOQ est de 1 unité. Pour certains modèles, commander 2 ou 3 unités peut réduire le coût moyen d'expédition par unité.

Avant l'expédition, contactez-nous le plus tôt possible pour examiner les options d'annulation ou de modification.

Support

Qualité et après-vente

4 questions

Nous offrons 12 mois de garantie sur la poutre principale et les composants clés, avec support technique en ligne et assistance pièces détachées. Des frais d'expédition de pièces peuvent s'appliquer.

Chaque véhicule passe par un contrôle qualité de production et une inspection avant livraison, incluant tests fonctionnels, routiers et de charge lorsque nécessaire.

Oui. Nous fournissons manuels, vidéos de guidage et support long terme par WhatsApp ou email.

Nous fournissons des pièces originales à prix usine. Les kits de pièces d'usure peuvent être expédiés avec le véhicule et les pièces urgentes par DHL, UPS ou FedEx.

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