Preguntas Frecuentes

FAQ'S

Resuelva sus dudas sobre pedidos, envíos internacionales y especificaciones.

Por favor, lee las preguntas a continuación y, si no encuentras tu respuesta, envíanos tu pregunta. Te responderemos lo antes posible.

• ¿Son fabricantes o una empresa comercial?

  Somos una empresa fabricante con 12 años de experiencia, capaz de satisfacer todas sus necesidades personalizadas. Somos una potencia que ofrece soluciones de ingeniería avanzada en transporte y logística. Somos ampliamente reconocidos por nuestra innovación y fiabilidad. Bienvenido a visitar nuestra fábrica y línea de producción en cualquier momento.

• ¿Qué métodos de envío utilizan para la entrega internacional?

  Ofrecemos métodos flexibles según su ubicación:

  • Transporte Marítimo: Buques Ro-Ro, Carga a Granel o Contenedores.

  • Transporte por Carretera: Para países vecinos y regiones fronterizas.

  • Transporte Intermodal (Marítimo-Terrestre): Una solución ideal para países sin salida al mar, gestionando el envío desde el puerto hasta su destino final en camión.

• ¿Cuál es su política de garantía?

  Obtenga servicio de piezas de repuesto gratuitas y soporte técnico en línea durante 1 año después de la compra. Cubrimos el chasis principal y componentes clave. (Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales para las piezas).

• ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

  Generalmente, tomará 15-25 días después de recibir su pago anticipado. El tiempo de entrega específico depende de los artículos, la personalización y la cantidad de su pedido. Trabajamos eficientemente para cumplir con sus plazos.

• ¿Cómo aseguran la calidad del producto antes de la entrega?

  Sí, hemos verificado al 100% la máquina antes de la entrega para asegurarnos de que esté en buenas condiciones de funcionamiento. Establecemos todos los estándares de inspección de procesos y control de calidad, incluidas las materias primas y los productos terminados. El equipo avanzado garantiza la calidad.

• Soy nuevo en esta industria. ¿Cómo elijo el remolque adecuado?

  Puede elegir la máquina según su presupuesto o el proyecto. Si no tiene idea de qué máquina elegir, contáctenos. Nuestros expertos analizarán su carga y condiciones viales para recomendarle la opción más rentable.

• ¿Cómo puedo obtener el precio de su vehículo?

  Puede conectarse con nosotros a través de cualquier información de contacto en el sitio. Nuestra persona de servicio personalizado le responderá con una cotización detallada dentro de las 24 horas.

• ¿Aceptan personalización o pedidos OEM?

  Claro que sí. Como sabemos que las regulaciones de tráfico son diferentes en diferentes áreas, nuestros ingenieros profesionales diseñarán y nuestro personal bien capacitado producirá de acuerdo con los requisitos especiales del cliente (tamaño especial, control especial, OEM, etc.).

• ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

  Nuestro MOQ es de 1 unidad. Sin embargo, recomendamos pedir 2 o 3 unidades para llenar el contenedor y ahorrar significativamente en los costos de flete promedio.

• ¿Puedo visitar su fábrica en China?

  ¡Sí, es bienvenido! Le invitamos a ver nuestra capacidad de fabricación. Podemos ayudarle con la carta de invitación para su visa y organizar su recepción.

• ¿Qué certificaciones tienen sus vehículos?

  Nuestros vehículos cuentan con certificación ISO, CCC y pueden cumplir con estándares internacionales como CE, ADR o DOT, asegurando un despacho de aduanas sin problemas en su país.

• Estamos interesados en ser su agente. ¿Es posible?

  Sí, estamos buscando agentes y distribuidores en todo el mundo. Le invitamos a contactarnos para discutir una cooperación profunda y beneficios exclusivos para socios.

• ¿Cuáles son sus condiciones de pago y términos comerciales?

  Generalmente T/T 30% como depósito, y 70% antes de la entrega. Los términos comerciales (Incoterms) aceptados incluyen CIF, CFR y FOB. También aceptamos L/C para pedidos grandes.

• ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

  Antes del envío, puede contactarnos para cancelar o modificar el pedido. Haremos todo lo posible para ajustar las especificaciones antes de que comience la producción final.

• ¿Ofrecen capacitación sobre cómo usar y mantener el vehículo?

  Sí. Tenemos videos de enseñanza en línea y un equipo de soporte técnico profesional para resolver sus problemas las 24 horas.

• ¿Cómo consigo repuestos si algo se rompe?

  Suministramos repuestos originales a precio de fábrica. Recomendamos comprar un kit de mantenimiento con su vehículo. Para urgencias, podemos enviar piezas rápidamente vía aérea (DHL/FedEx/UPS).