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Preguntas frecuentes

Respuestas antes deconfirmar su pedido

Encuentre respuestas claras sobre productos, envío internacional, personalización, garantía y soporte posventa. Si no encuentra lo que necesita, envíenos su consulta y le responderemos rápido.

Empresa

Fábrica y negocio

4 preguntas

Somos fabricantes directos con más de 12 años de experiencia en vehículos comerciales. Nuestra planta cubre 50.000 metros cuadrados y tiene una capacidad anual de 2.700 unidades. Los compradores pueden visitar la línea de producción.

Sí. Nuestra fábrica está en Jining, Shandong, China. Podemos apoyar con carta de invitación y recogida si agenda la visita con anticipación.

Producimos bajo ISO 9001:2015. Según el mercado destino, podemos apoyar con CE, ADR, DOT, documentos para aduana y archivos para registro local.

Sí. Desarrollamos alianzas de largo plazo con agentes y distribuidores calificados, con apoyo de precios, material comercial y prioridad de producción.

Envío

Logística y entrega

3 preguntas

Organizamos transporte marítimo por Ro-Ro, buque de carga general, contenedor flatbed, open-top o 40HQ según el tamaño del vehículo. Para regiones cercanas también apoyamos transporte terrestre o multimodal.

Los modelos estándar en stock suelen embarcarse en 7 a 10 días después del pago. Los pedidos personalizados normalmente toman de 15 a 25 días hábiles.

Las condiciones estándar son 30% de anticipo por T/T y 70% antes de la entrega. Pedidos calificados pueden usar L/C a la vista. Trabajamos con FOB, CIF y CFR.

Pedido

Cotización y personalización

5 preguntas

Indíquenos tipo de carga, condiciones de carretera, mercado destino y entorno de trabajo. Nuestro equipo recomendará un modelo y configuración prácticos.

Contáctenos por formulario, WhatsApp o correo. Un representante responderá en 24 horas con precio según modelo, especificación y destino.

Sí. Podemos personalizar dimensiones, ejes, acero reforzado, pintura, marca y requisitos específicos del mercado.

El MOQ es 1 unidad. En algunos modelos, pedir 2 o 3 unidades puede reducir el costo promedio de envío por unidad.

Antes del embarque, contáctenos lo antes posible para revisar opciones de cancelación o modificación.

Soporte

Calidad y posventa

4 preguntas

Ofrecemos 12 meses de garantía para la viga principal y componentes clave, además de soporte técnico en línea y asistencia con repuestos. Pueden aplicar costos de envío de repuestos.

Cada vehículo pasa por control de calidad de producción e inspección previa a la entrega, con pruebas funcionales, de carretera y de carga cuando corresponde.

Sí. Entregamos manuales, videos de guía y soporte continuo por WhatsApp o correo.

Suministramos repuestos originales a precio de fábrica. Los kits de desgaste pueden enviarse junto con el vehículo y los repuestos urgentes por DHL, UPS o FedEx.

¿Aún necesita ayuda?

Envíenos su pregunta y responderemos rápido

Contacte directamente con KALES para recibir orientación práctica según su mercado, condiciones de ruta y requisitos del vehículo.

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